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    1. 業務范圍

      運維中心

      當前位置:首頁業務范圍運維中心

        專業化高品質的核信IT運維服務

        經過多年的IT運維實踐積累,基于國內外運維服務標準,已打造形成體系化、規范化的IT運維服務產品,取得ITSS和云服務資質證書,能夠為客戶提供專業的、高品質的IT運維服務。主要客戶包括:中核集團總部及中核集團旗下各專業化公司(中國核電本部及下屬各核電站、中核戰略規劃總院、中核鈾業、中核原子能、中核環保、中核資本等)近百家。

      運維服務產品介紹

      IT運維產品

      服務內容

      IT運維整體委托服務/數據中心云服務

      按照服務目錄和服務級別,基于基線管理規范,整體承擔客戶方IT運維服務,包括運維服務管理、前端桌面服務、應用系統運維服務、后端系統運維服務、安全運維服務等。包括應用系統的建設期前置管控、上下線管理、建運移交管理,確保應用系統建運平穩移交。

      IT運維人員派駐服務

      提供專業運維人員派駐客戶現場,按照客戶方運維規范開展IT運維服務。

      IT運維巡檢服務

      定期上門為客戶提供信息系統巡檢服務,對系統開展運行狀況、容量、壽期、性能等綜合評估,發現問題及時予以處置,并提出改善建議。

      IT運維體系咨詢服務

      為客戶量身定做IT運維管理體系,包括運維架構、運維體系文檔、運維過程流程等。

      IT運維信息系統

      (軟件產品)

      基于ITIL/ITSS標準流程,融合客戶方業務管理規范,為客戶建立能夠與實際運維業務相適應的IT運維管理系統(ITSM)以及監控系統,有效支撐客戶方IT運維業務的高效開展。

      IT運維管理服務

      基于IT資源配置管理庫(CMDB)和運維管理平臺(ITSM),為客戶方提供統一的運維服務過程管理服務,服務范圍包括統一的服務請求門戶、事件、變更、問題、知識、例行任務等。

      IT運維專項服務

      專項網絡監測及響應處置服務、BM認證技術支持服務。

      運維服務團隊介紹

        公司擁有一支近百人的專業化運維團隊(系統運維中心),人員資質證書包括高級項目經理、PMP、TOGAF、ITIL Foudation 4、ITSS運維服務經理、MCITP、HCIE-R&S、HCIE-Storage、CCNA、CCNP、OCP、VCP、達夢數據庫認證、人大金倉數據庫認證、 CISP、CISO等,能夠為客戶提供IT運維管理、終端運維、IT基礎設施及設備運維、應用系統運維、安全保密等各領域的IT運維服務。

      運維服務解決方案

        · 體系化的運維服務

        運維管理是一項系統工程,核信運維體系基于多項標準(ITIL、ITSM、ITSS、?ISO20000、BMB),包括服務管理、服務過程和服務資源三個層次。服務管理包括運維規范、工作流程、操作規程。過程管理是基于配置項管理庫的五大流程,以及例行工作、應急管理、可用性管理等,并融入應用系統管理、信息設備管理、網絡安全與保密管理等業務要求。服務資源有效支撐服務過程和服務管理。整個體系遵循質量管理和信息技術服務管理規范,通過PDCA的機制持續得以改善。

        運維交付成果:服務級別指標符合度報告、運維全過程記錄、運維服務月報、安全審計月報、系統可用性報告、客戶滿意度報告、運維全過程記錄、運維服務年度總結報告等。

        · 規范化的運維服務

        核信運維體系通過將客戶方運維業務規范與標準的五大流程相融合,實現了運維過程的流程化、表單化管理。日常的運維事項,包括服務請求、事件管理、服務級別管控、變更管理、問題管理、配置管理、項目建設管理等,均可按照流程有序開展,工作規范性得到有效地保障。

        基于業界標準的運維過程管理規范

      基于運維管理平臺的運維服務

        · 基于ITSM的運維服務流程

      我們的優勢

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